Cómo crear CTAs psicológicamente irresistibles para maximizar conversiones y ventas

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Call to action psicológicos

 

En el vasto universo del marketing digital, los Calls to Action (CTAs) son como estrellas brillantes de la conversión: guían a los visitantes a través del viaje del cliente hacia la acción final. Pero no todos los CTAs son creados iguales. La psicología juega un papel crucial en la eficacia de estos botones o enlaces. En este artículo, explicaremos cómo aplicar principios psicológicos esenciales para transformar tus CTAs de ser meramente notables a ser absolutamente irresistibles.

 

La psicología detrás de un CTA efectivo

 

Los CTAs son más que simples comandos; son el resultado de una comprensión profunda de la psique humana. La manera en que los usuarios perciben y responden a un CTA puede ser la diferencia entre un clic y una oportunidad perdida.

 

Al comprender los principios psicológicos que influyen en la toma de decisiones, los diseñadores de producto, los diseñadores de contenido, copywriters o marketers pueden diseñar CTAs que resuenen más profundamente con sus audiencias.

 

El esfuerzo percibido y su impacto en la acción

 

El esfuerzo percibido se refiere a cuánto trabajo el usuario siente que debe realizar para obtener el resultado deseado.

 

Un CTA eficaz debe comunicar un beneficio claro con un esfuerzo mínimo.

Utiliza verbos de acción directa como “Obtén”, “Descubre”, o “Consigue” para crear un sentido de simplicidad y facilidad.

 

La mente, el cerebro, siempre va a intentar ahorrar esfuerzo, ahorrar energía. Es una cuestión de supervivencia.

La supervivencia siempre ha sido el fin último de nuestras células, y el cerebro no es menos.

Es una cuestión de evolución. Nuestro pasado siempre ha estado marcado por la supervivencia, ya que siempre hemos tenido que buscar comida para no morir.

 

En la actualidad ya no tenemos que buscar comida para sobrevivir, y aunque hemos evolucionado mucho, ese proceso mental sigue arraigado a fuego en nosotros.

 

Por eso siempre debemos intentar que se perciba el menor esfuerzo posible.

Y un CTA es muy importante porque es el momento en que somos más conscientes de que vamos a realizar la acción.

 

El principio del bajo compromiso

 

Las personas son más propensas a tomar una acción si sienten que no están comprometiéndose demasiado desde el principio.

 

Por ejemplo los CTAs que invitan a los usuarios a “Probar ahora gratis” o “Aprender más” son efectivos porque sugieren un bajo nivel de compromiso, facilitando la decisión de dar el primer paso.

 

Si no estamos al final de un proceso de venta, por ejemplo al final de un checkout donde ya se va a realizar la compra, siempre va a ser bueno evitar todo literal que indique demasiado compromiso o que indique que el dinero va a salir de nuestros bolsillos o nuestra tarjeta.

 

Por ello verbos como “Solicitar”, “Añadir al carrito”, “Continuar”, “Siguiente”, etc, serán mejores que otros como “Comprar”.

 

Sesgos cognitivos y principios psicológicos para CTAs

 

Sesgo de escasez

 

El sesgo de escasez hace que las personas valoren más los productos o servicios limitados en disponibilidad. Crea un sentido de urgencia con CTAs como “Conseguir ahora – Oferta termina pronto” para alentar a los usuarios a actuar rápidamente.

 

  1. “Solo quedan 5 lugares para nuestro curso líder – Reserva tu espacio antes de que sea demasiado tarde”
    • Al limitar la disponibilidad, se crea un sentido de urgencia que puede acelerar la decisión de inscribirse.
  2. “Oferta termina en 2 horas: ¡Aprovecha nuestro descuento exclusivo ahora!”
    • Un tiempo limitado impone un sentido de urgencia y fomenta una acción rápida.
  3. “Esta edición limitada no durará para siempre. ¡Únete ahora y asegura la tuya!”
    • Al destacar la exclusividad y la limitación en el tiempo o cantidad, los usuarios pueden sentir la necesidad de actuar rápidamente para no perderse la oportunidad.
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Influencia social

 

Incorporar prueba social cerca de tus CTAs puede aumentar la confianza y la probabilidad de conversión. Testimonios, recuentos de descargas, o calificaciones cerca de un CTA refuerzan la idea de que otros ya han tomado la acción y están satisfechos con su decisión.

 

Por ejemplo:

 

  1. “Únete a los [número exacto] profesionales que mejoran sus habilidades con nosotros cada día – ¡Inscríbete ahora!”
    • Esto muestra que una gran cantidad de personas confían y utilizan el servicio, incentivando a que otros sigan el mismo camino.
  2. “Descubre por qué [número exacto] empresas nos han calificado con 5 estrellas: ¡Pruébalo tú mismo!”
    • Presenta una estadística impresionante junto con una alta calificación, sugiriendo que el producto o servicio es de alta calidad.
  3. “¡Haz como Sara, que aumentó sus ventas en un 150% en 3 meses gracias a nuestro curso! Únete hoy.”
    • Proporciona un testimonio específico y cuantificable que potencializa la efectividad percibida del servicio.

 

Reciprocidad

 

Este principio sugiere que ofrecer algo de valor de antemano puede incentivar a los usuarios a devolver el favor. Un CTA que ofrece un ebook gratuito o una consulta sin costo puede alentar a los usuarios a retribuir con su lealtad o al menos con su interés.

 

Por ejemplo:

  1. “Recibe tu guía gratuita sobre marketing de contenido ahora y empieza a cautivar a tu audiencia como nunca antes.”
    • Ofrece algo de valor sin costo, lo que puede motivar a los usuarios a responder favorablemente en el futuro.
  2. “Te regalamos una consulta de 30 minutos sin compromiso – Tú decides el próximo paso.”
    • La oferta de una consulta gratuita sin la presión de una venta inmediata puede incentivar la reciprocidad y la confianza.
  3. “Accede a nuestro webinar exclusivo solo por suscribirte – Aprende las estrategias que transformarán tu negocio.”
    • Ofrece contenido exclusivo a cambio de una acción relativamente pequeña como suscribirse, lo que puede fomentar un intercambio continuo.

 

Efecto de mera exposición

 

La repetición es clave. Exponer a los usuarios a un CTA de manera consistente puede mejorar la familiaridad y la comodidad con la oferta, lo que eventualmente puede llevar a una mayor conversión.

 

  1. “¿Aún pensando en ello? Vuelve a revisar los beneficios que no querrás perderte – Haz clic aquí”
    • Al reiterar la exposición al producto o servicio, se puede aumentar la familiaridad y, por tanto, la probabilidad de conversión.
  2. “Mira lo que dicen otros sobre nosotros – Las opiniones cuentan”
    • Repetir el mensaje de la calidad y satisfacción del producto a través de testimonios puede reforzar la decisión de compra.

 

Diseño y ubicación de CTAs para máxima efectividad

 

El diseño visual de tus CTAs debe captar la atención y guiar al usuario hacia la acción. Usa colores contrastantes y un tamaño prominente, pero evita sobrecargar al usuario. La colocación también es vital: sitúa tus CTAs en áreas donde naturalmente se dirige la atención, como al final de un artículo o al lado de información relevante.

 

Test A/B: la clave para CTAs optimizados

 

No hay una solución única para todos en cuanto a CTAs. La realización de tests A/B es esencial para entender qué funciona mejor para tu audiencia. Experimenta con diferentes formulaciones, diseños y ubicaciones para determinar la estrategia más efectiva.

 

Casos de éxito: CTAs que convirtieron

 

Incluir estudios de caso o ejemplos de CTAs exitosos puede ser una gran fuente de inspiración. Analiza lo que otros han hecho bien y considera cómo puedes aplicar lecciones similares a tus propios CTAs.

 

Conclusión

 

Un CTA poderoso es el resultado de una estrategia que comprende y utiliza la psicología humana. Al reducir el esfuerzo percibido, promover un bajo compromiso, aprovechar los sesgos cognitivos, y perfeccionar el diseño y la colocación, puedes crear CTAs que no solo capturan la atención sino que convierten visitantes en clientes leales.

 

 

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